Termini e condizioni

1. Panoramica del contratto

I presenti termini costituiscono un documento legale (il "Contratto") che definisce i diritti e gli obblighi dell'utente o dell'acquirente ("l'utente") e quelli di Studio 1 Ltd ("Studio 1", "noi" o "ci") in relazione ai prodotti e ai servizi da noi offerti tramite questo sito o qualsiasi altro sito web di nostra proprietà (il "Sito web"): ManfrottoSpares, GitzoSpares, RycoteSpares, Avenger-Grip-Spares e AquatechSpares.

Utilizzando i Siti web, ordinando prodotti da noi o registrandoti ai servizi di Studio 1 Ltd, accetti i termini del presente Accordo. Riaffermi il tuo consenso ogni volta che utilizzi il Sito web o uno qualsiasi dei nostri servizi.

1.1 Obblighi dell’utente

• Fornire informazioni veritiere, accurate, aggiornate e complete su di te, come richiesto dal nostro modulo di registrazione dell’account (“Dati di registrazione”).
• Mantenere e aggiornare tempestivamente i Dati di registrazione per garantire che rimangano veritieri, accurati, aggiornati e completi.
• Se l’utente fornisce informazioni false o incomplete, ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere il suo account, interrompere la fornitura e negargli l’uso attuale o futuro del sito web.

1.2 Diritti riservati da Studio 1 Ltd

• Modificare o interrompere, temporaneamente o definitivamente, il sito web (o qualsiasi sua parte) con o senza preavviso.
• Rivedere o aggiornare periodicamente il presente Accordo, compresi i prezzi. L’uso continuato del Sito Web costituisce accettazione dei termini aggiornati.

È responsabilità dell’utente consultare regolarmente il Contratto per verificare la presenza di aggiornamenti, comprese le variazioni di prezzo. Qualora l’utente non accetti eventuali modifiche, dovrà interrompere immediatamente l’utilizzo del Sito web.

2. Ordini, prezzi e pagamento

2.1 Effettuazione di un ordine

Effettuando un ordine, l’utente accetta di fornire informazioni accurate e complete, inclusi nome, recapiti, indirizzo di spedizione e partita IVA/codice fiscale aziendale o personale.

2.2 Metodi di pagamento

• Carte di credito e di debito
• PayPal

Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro e i dati finanziari dell’utente non vengono memorizzati da noi.

2.3 Articoli esauriti o in arretrato

Se un prodotto è contrassegnato come "Esaurito", è possibile iscriversi per ricevere una notifica via e-mail quando sarà nuovamente disponibile. Se contrassegnato come "In ordine arretrato", l'articolo è in transito dal produttore e verrà spedito al suo arrivo. Se contrassegnato come "Disponibile in magazzino", è disponibile presso lo stabilimento e verrà spedito non appena lo riceveremo.

2.4 Prezzi

Poiché effettuiamo spedizioni internazionali, tutti i prezzi sono indicati al netto dell’IVA. L’eventuale IVA, i dazi doganali o le tasse applicabili saranno calcolati e aggiunti al momento del pagamento in base alla destinazione della spedizione.

2.5 Conferma dell’ordine

Un ordine è confermato solo quando ricevi un’e-mail di conferma del pagamento e dell’elaborazione.

3. Spedizione e consegna

3.1 Politica di spedizione

Effettuiamo spedizioni internazionali tramite corrieri quali FedEx, UPS, DHL, Deutsche Post e Royal Mail. La maggior parte delle spedizioni è tracciabile; i tempi e i costi di consegna variano a seconda della destinazione e vengono visualizzati al momento del pagamento. Le date di consegna stimate si basano sulle medie dei corrieri, ma non possono essere garantite.

3.2 Ordini nell’UE

• B2C (Business to Consumer) Per le destinazioni in cui offriamo un servizio Delivered Duty Paid (DDP), l’IVA, le tasse e i dazi applicabili saranno calcolati e riscossi al momento del pagamento. Organizzeremo la spedizione in modalità DDP, il che significa che le spese di importazione applicabili sono pagate come parte del tuo ordine e non dovrebbero esserci spese di importazione aggiuntive da pagare al corriere al momento della consegna.

  Per le destinazioni in cui il servizio DDP non è disponibile, l’IVA, le tasse, i dazi e gli oneri di importazione applicabili non saranno riscossi da Studio 1 Ltd al momento del pagamento. Tali oneri saranno a carico del cliente o del destinatario al momento dell’importazione e potranno essere riscossi dal corriere o dalle autorità doganali.

• B2B (Business to Business) Per le destinazioni in cui offriamo un servizio Delivered Duty Paid (DDP), l’IVA, le tasse e i dazi all’importazione applicabili saranno calcolati e riscossi al momento del pagamento. Organizzeremo la spedizione in modalità DDP, il che significa che gli oneri di importazione applicabili vengono pagati come parte dell’ordine e non dovrebbero esserci oneri di importazione aggiuntivi da versare al corriere al momento della consegna.

  Per le destinazioni in cui il servizio DDP non è disponibile, l’IVA, le tasse, i dazi e gli oneri di importazione applicabili non saranno riscossi da Studio 1 Ltd al momento del pagamento. Tali oneri saranno a carico del cliente o del destinatario al momento dell’importazione e potranno essere riscossi dal corriere o dalle autorità doganali.

  Ove applicabile, un’azienda registrata ai fini IVA potrebbe essere in grado di recuperare l’IVA all’importazione in conformità con le norme IVA e fiscali del proprio paese. Studio 1 Ltd non può garantire che l’IVA o altre imposte all’importazione siano recuperabili da parte del cliente.

Studio 1 Ltd non è responsabile per costi aggiuntivi, dazi doganali o ritardi doganali.

3.3 Condizioni di spedizione negli Stati Uniti

Tutti i ricambi forniti da Studio 1 Ltd sono di origine UE (Italia). Per le spedizioni verso gli Stati Uniti, al momento del pagamento viene applicata una tariffa/dazio del 15 %. Gli ordini vengono spediti in modalità Delivered Duty Paid (DDP), il che significa che i dazi vengono riscossi in anticipo e non dovrebbero esserci costi di importazione aggiuntivi al momento della consegna.

I clienti sono tenuti a garantire la conformità alle normative doganali locali. Non siamo responsabili per ritardi causati dalle procedure doganali o da restrizioni locali all’importazione.

3.4 Resto del mondo

Per le destinazioni al di fuori del Regno Unito, dell’UE e degli Stati Uniti, l’IVA, le imposte, i dazi e gli oneri di importazione applicabili saranno gestiti in base al servizio di consegna e alla destinazione selezionati al momento del pagamento. Laddove gli oneri non siano riscossi da Studio 1 Ltd, saranno a carico del cliente o del destinatario al momento dell’importazione e potranno essere riscossi dal corriere o dalle autorità doganali.

Studio 1 Ltd non è responsabile per costi aggiuntivi, dazi doganali, ritardi doganali o tasse che insorgono qualora il cliente sia tenuto al pagamento al momento dell’importazione.

3.5 Consegne non andate a buon fine e spedizioni rifiutate

Se la consegna non va a buon fine a causa di un indirizzo errato o incompleto, del mancato ritiro o del rifiuto senza una valida cancellazione, i pacchi ci vengono restituiti. Potrebbero essere applicate spese di riconsegna o detrazioni per i costi di recupero (comprese le spese di spedizione, doganali, i dazi e le commissioni del corriere). Per le spedizioni internazionali, il rifiuto di pagare dazi doganali o tasse rimane a carico del cliente.

4. Resi, rimborsi e cancellazioni

4.1 Politica sui resi e sui rimborsi

Consumatori del Regno Unito e dell’UE (B2C):
Se effettui un acquisto in qualità di consumatore (non di azienda) nel Regno Unito o nell’UE, hai il diritto di annullare l’ordine entro 14 giorni dalla ricezione della merce senza fornire alcuna motivazione. Per esercitare tale diritto, devi comunicarcelo entro 14 giorni dalla consegna.

Avrete poi altri 14 giorni di tempo per restituirci la merce. Gli articoli devono essere restituiti non utilizzati e nella loro confezione e condizioni originali.

Una volta ricevuti e controllati gli articoli restituiti, provvederemo a rimborsare esclusivamente il costo del prodotto. Ti ricordiamo che le spese di spedizione non sono rimborsabili, incluse sia le spese di consegna originali sia eventuali opzioni premium o espresse selezionate al momento del checkout.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e assicurato.

Se i prodotti restituiti presentano segni di manomissione che vanno oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (ad esempio, segni di utilizzo, danni, imballaggio o parti mancanti), ci riserviamo il diritto di applicare una detrazione a copertura della perdita di valore.

Resi dopo 14 giorni:
Una volta scaduto il periodo di recesso di 14 giorni, non siamo obbligati ad accettare resi per ripensamento. Qualsiasi richiesta di reso oltre i 14 giorni sarà valutata a nostra discrezione e potrà essere soggetta a:

• Una commissione di rifornimento fino al 20% del prezzo dell’articolo
• Spese di spedizione e transazione originali non rimborsabili
• Spese di spedizione per il reso a carico del cliente

Merce difettosa o non conforme alla descrizione:
Se la merce arriva difettosa, danneggiata o non conforme alla descrizione, vi preghiamo di contattarci immediatamente. In base ai vostri diritti di legge, avete diritto alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso. Ciò vale indipendentemente dal periodo di recesso di 14 giorni.

Clienti internazionali (al di fuori del Regno Unito/UE):
Per i clienti al di fuori del Regno Unito e dell’UE (compresi gli Stati Uniti), i resi per ripensamento sono accettati solo a nostra discrezione, salvo diversamente previsto dalle leggi locali a tutela dei consumatori. Se approvati, le spese di spedizione per il reso e le eventuali spese doganali applicabili sono a carico del cliente. Le spese di spedizione e le commissioni di transazione originali non saranno rimborsate.

Clienti B2B:
Se l'acquisto viene effettuato per conto di un'azienda, l'utente riconosce e accetta che non si applica alcun periodo di riflessione previsto dalla legge. I resi e gli annullamenti relativi a transazioni commerciali non sono accettati, a meno che la merce non sia difettosa o sia stata fornita per errore. Qualsiasi reso accettato a nostra discrezione sarà soggetto a:

• Una commissione di rifornimento (minimo 20%)
• Spese di spedizione e commissioni di transazione non rimborsabili
• Spese di spedizione per il reso a carico del cliente

4.2 Politica di annullamento

Consumatori del Regno Unito e dell’UE (B2C):
Gli ordini possono essere annullati senza alcun costo prima della spedizione. Una volta spediti, non è più possibile annullarli; i resi devono seguire quanto previsto nella Sezione 4.1.

Consumatori del Regno Unito e dell’UE (B2B):
Gli ordini possono essere annullati prima della spedizione, ma si prega di notare che tutti gli annullamenti sono soggetti a una detrazione del 5% dal valore totale dell'ordine a copertura delle commissioni di transazione non rimborsabili sostenute dal nostro gestore dei pagamenti. Una volta spediti, non è più possibile effettuare annullamenti; i resi devono seguire quanto previsto nella Sezione 4.1.

Clienti internazionali (al di fuori del Regno Unito/UE):
Gli ordini possono essere annullati prima della spedizione, ma si prega di notare che tutti gli annullamenti sono soggetti a una detrazione del 5% dal valore totale dell’ordine a copertura delle commissioni di transazione non rimborsabili sostenute dal nostro gestore dei pagamenti. Una volta effettuata la spedizione, non è più possibile annullare l’ordine; i resi devono seguire quanto previsto nella Sezione 4.1.

4.3 Come restituire un articolo

Accedi al tuo account, vai alla sezione degli ordini e richiedi un reso. Utilizza un metodo di spedizione tracciabile e assicurato. Non siamo responsabili per resi smarriti o danneggiati. I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni dal ricevimento.

5. Invio del prodotto per la riparazione

Le spese di spedizione sono a carico del cliente, indipendentemente dal fatto che la riparazione sia coperta da garanzia o meno. Utilizza corrieri tracciabili e assicurati come FedEx, UPS, DHL o Royal Mail. Studio 1 Ltd non è responsabile per danni o smarrimenti durante il trasporto.

5.1 Spedizioni internazionali per riparazioni e spese di gestione

Qualora le spedizioni di riparazione inviateci comportino dazi doganali o spese di gestione, questi saranno aggiunti al preventivo di riparazione. In caso di rifiuto, l’utente rimane responsabile del pagamento di tali oneri prima della restituzione della merce.

6. Esclusione di garanzia per i pezzi di ricambio

I pezzi di ricambio vengono forniti “così come sono” senza alcuna garanzia del produttore, salvo diversa indicazione esplicita. Un’installazione o un utilizzo impropri possono causare danni o lesioni. Studio 1 Ltd non è responsabile per danni indiretti o consequenziali derivanti dall’uso o dall’installazione.

7. Dati degli utenti e privacy

Raccogliamo solo i dati necessari per l’elaborazione degli ordini. Il trattamento dei dati è conforme al GDPR. Consulta la nostra Informativa sulla privacy.

8. Limiti di responsabilità

• Ritardi causati dai corrieri
• Perdite derivanti da informazioni inesatte fornite dall’utente
• Danni consequenziali o incidentali derivanti dall’uso del sito web
• Perdite derivanti dall’installazione fai-da-te dei componenti
• Articoli smarriti o danneggiati durante il trasporto di ritorno

La nostra responsabilità non supererà il valore del vostro acquisto.

9. Risoluzione delle controversie

Vi preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected]. Il nostro obiettivo è risolvere le controversie tempestivamente e in buona fede.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito web sono di proprietà di Studio 1 Ltd. È vietata la riproduzione non autorizzata.

11. Attività vietate

• Uso illegale del sito web
• Compromissione della sicurezza del sito web
• Invio di informazioni false o fuorvianti

12. Modifiche alle Condizioni

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Gli aggiornamenti saranno pubblicati su questa pagina.

13. Forza maggiore

Non siamo responsabili per ritardi causati da fattori al di fuori del nostro controllo, quali calamità naturali, scioperi o provvedimenti governativi.

14. Informazioni di contatto

E-mail: [email protected]
Indirizzo: Studio 1 Ltd, Edificio 105, Dunsfold Park, Canada Avenue, Cranleigh, Surrey, GU6 8TB, Regno Unito

15. Legge applicabile

I presenti Termini sono regolati dalle leggi del Regno Unito. Potrebbero essere applicabili anche le leggi locali vigenti nella giurisdizione dell’utente.