Tarifs

Pour les commandes au Royaume-Uni, tous les prix affichés sur le site web s'entendent hors TVA (taxe sur la valeur ajoutée). La TVA applicable, qui varie en fonction de la commande et des territoires concernés, sera calculée et ajoutée lors du paiement avant la finalisation de votre commande.

Pour les commandes au sein de l’UE

• B2C (Business to Consumer) Pour les destinations où nous proposons un service « Delivered Duty Paid » (DDP), la TVA, les taxes et les droits de douane applicables seront calculés et prélevés lors du paiement. Nous organiserons l’expédition selon les modalités DDP, ce qui signifie que les frais d’importation applicables sont payés dans le cadre de votre commande et qu’aucun frais d’importation supplémentaire ne devrait être dû au transporteur à la livraison.

  Pour les destinations où le service DDP n’est pas disponible, la TVA, les taxes, les droits de douane et les frais d’importation applicables ne seront pas prélevés par Studio 1 Ltd lors du paiement. Ces frais seront à la charge du client ou du destinataire lors de l’importation et pourront être perçus par le transporteur ou les autorités douanières.

• B2B (Business to Business) Pour les destinations où nous proposons un service « Delivered Duty Paid » (DDP), la TVA, les taxes et les droits d’importation applicables seront calculés et prélevés lors du paiement. Nous organiserons l’expédition selon les modalités DDP, ce qui signifie que les frais d’importation applicables sont payés dans le cadre de la commande et qu’aucun frais d’importation supplémentaire ne devrait être dû au transporteur à la livraison.

  Pour les destinations où le service DDP n’est pas disponible, la TVA, les taxes, les droits de douane et les frais d’importation applicables ne seront pas prélevés par Studio 1 Ltd lors du paiement. Ces frais seront à la charge du client ou du destinataire lors de l’importation et pourront être perçus par le transporteur ou les autorités douanières.

  Le cas échéant, une entreprise assujettie à la TVA peut être en mesure de se faire rembourser la TVA à l’importation conformément à la réglementation en matière de TVA et de fiscalité de son pays. Studio 1 Ltd ne peut garantir que la TVA ou d’autres taxes à l’importation seront récupérables par le client.

Studio 1 Ltd n’est pas responsable des frais supplémentaires, des droits d’importation ou des retards douaniers.

Ce système permet de rationaliser la livraison et d’éviter les retards liés aux formalités douanières, ce qui vous permet de recevoir votre commande sans frais imprévus à son arrivée dans votre pays.

Expédition vers les États-Unis

Les commandes expédiées vers les États-Unis sont envoyées selon les modalités « Delivered Duty Paid » (DDP). Cela signifie que tous les droits de douane et taxes applicables sont prélevés lors du paiement ; vous n’aurez donc rien à payer en plus à l’arrivée de vos marchandises.

Nos pièces détachées sont d’origine européenne (Italie). Conformément aux règles commerciales américaines en vigueur, un droit de douane de 15 % s’applique à ces marchandises. Ces frais seront clairement indiqués lors du processus de paiement et sont inclus dans le montant total de la commande que vous nous réglez.

En expédiant les commandes en DDP, nous nous chargeons des formalités de dédouanement à votre place, vous garantissant ainsi une livraison sans encombre, sans factures imprévues de la part des transporteurs ou des autorités douanières.

Autres commandes internationales

Pour les autres commandes internationales, aucune taxe ni aucun droit de douane n’est prélevé lors du paiement. Les taxes, droits de douane ou frais d’importation éventuels seront déterminés par les autorités douanières du pays de destination et sont à votre charge. Studio 1 Ltd n’est pas responsable des frais supplémentaires ou des retards causés par les procédures douanières.

Expédition

Nous expédions à l'international via des transporteurs fiables, notamment FedEx, UPS, DHL, Deutsche Post et Royal Mail. Nous proposons principalement des services avec suivi, mais pour certains pays ou certaines régions, seuls des services sans suivi ou nécessitant une signature peuvent être disponibles.

Nous nous efforçons de livrer votre commande dans les meilleurs délais. Les délais et les frais de livraison varient en fonction de la destination et du mode d’expédition choisi lors du paiement. Les dates de livraison estimées sont indiquées lors du paiement et sont basées sur les délais de livraison moyens de nos partenaires d’expédition. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des frais indirects occasionnés par des retards de livraison.

Retours et remboursements

Consommateurs du Royaume-Uni et de l’UE (B2C) :
Si vous effectuez un achat en tant que consommateur (et non en tant qu’entreprise) au Royaume-Uni ou dans l’UE, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos articles, sans avoir à justifier votre décision. Pour exercer ce droit, vous devez nous en informer dans les 14 jours suivant la livraison.

Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer les articles. Ceux-ci doivent nous être retournés non utilisés, dans leur emballage d’origine et dans leur état d’origine.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous vous rembourserons uniquement le prix du produit. Veuillez noter que les frais de port ne sont pas remboursables, qu'il s'agisse des frais de livraison initiaux ou de toute option premium ou express sélectionnée lors du paiement.

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition suivi et assuré.

Si les produits retournés présentent des traces d'utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement (par exemple, des signes d'utilisation, des dommages, un emballage ou des pièces manquantes), nous nous réservons le droit d'appliquer une retenue afin de refléter la perte de valeur.

Retours après 14 jours :
Une fois le délai de rétractation de 14 jours écoulé, nous ne sommes pas tenus d'accepter les retours pour simple changement d'avis. Toute demande de retour au-delà de 14 jours sera examinée à notre discrétion et pourra faire l'objet :

• Des frais de restockage pouvant aller jusqu’à 20 % du prix de l’article
• Des frais d’expédition et de transaction initiaux non remboursables
• Des frais de retour à votre charge

Produits défectueux ou non conformes à la description :
Si vos articles vous parviennent défectueux, endommagés ou non conformes à la description, veuillez nous contacter immédiatement. Conformément à vos droits légaux, vous avez droit à une réparation, un remplacement ou un remboursement. Cela s'applique indépendamment du délai de rétractation de 14 jours.

Clients internationaux (hors Royaume-Uni/UE) :
Pour les clients situés en dehors du Royaume-Uni et de l’UE (y compris aux États-Unis), les retours pour simple changement d’avis ne sont acceptés qu’à notre entière discrétion, sauf si les lois locales en matière de protection des consommateurs en disposent autrement. Si le retour est approuvé, les frais de retour et les éventuels droits de douane applicables sont à votre charge. Les frais d’expédition initiaux et les frais de transaction ne seront pas remboursés.

Clients B2B :
Si vous effectuez un achat pour le compte d'une entreprise, vous reconnaissez et acceptez qu'aucun délai de rétractation légal ne s'applique. Les retours et annulations liés à des transactions commerciales ne sont pas acceptés, sauf si les marchandises sont défectueuses ou ont été livrées par erreur. Tout retour accepté à notre entière discrétion sera soumis à :

• Des frais de restockage (minimum 20 %)
• Des frais d’expédition et de transaction non remboursables
• Des frais de retour à votre charge

Politique d'annulation

Consommateurs du Royaume-Uni et de l'UE (B2C) :
Les commandes peuvent être annulées sans frais avant leur expédition. Une fois les articles expédiés, aucune annulation n'est possible ; les retours doivent alors se conformer à la section « Retours et remboursements » ci-dessus.

Consommateurs du Royaume-Uni et de l'UE (B2B) :
Les commandes peuvent être annulées avant expédition, mais veuillez noter que toute annulation entraîne une retenue de 5 % sur le montant total de la commande afin de couvrir les frais de transaction non remboursables engagés par notre prestataire de paiement. Une fois la commande expédiée, aucune annulation n'est possible ; les retours doivent respecter les conditions de la section « Retours et remboursements » ci-dessus.

Clients internationaux (hors Royaume-Uni/UE) :
Les commandes peuvent être annulées avant leur expédition, mais veuillez noter que toute annulation donne lieu à une retenue de 5 % sur le montant total de la commande afin de couvrir les frais de transaction non remboursables engagés par notre prestataire de paiement. Une fois les commandes expédiées, aucune annulation n'est possible ; les retours doivent respecter les conditions de la section « Retours et remboursements » ci-dessus.

Livraisons infructueuses et envois refusés

Si une livraison échoue parce que vous avez fourni une adresse incorrecte ou incomplète, que vous n’avez pas retiré le colis auprès du transporteur ou que vous avez refusé la livraison sans préavis d’annulation conformément à vos droits légaux, le colis nous sera généralement renvoyé par le transporteur.

Dès réception des articles retournés, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison ou procéder à un remboursement, selon le cas.

Remarque :

• Si vous demandez une nouvelle livraison, de nouveaux frais d’expédition s’appliqueront.
• Si vous préférez un remboursement, nous nous réservons le droit de déduire tous les frais directs engagés pour récupérer le colis. Cela peut inclure, sans s’y limiter, les frais de retour, les frais de dédouanement, les droits d’importation ou les taxes qui nous sont refacturés par le transporteur.
• Pour les envois internationaux, si le colis est refusé en raison de droits de douane ou de frais d’importation impayés, vous restez responsable de ces frais ainsi que de tous les frais de retour associés.

Si vous estimez que les marchandises ont été refusées par erreur ou si vous souhaitez contester des retenues, veuillez nous contacter sans délai afin de trouver une solution.