Conditions générales

1. Aperçu de l'accord

Les présentes conditions constituent un document juridique (l'"Accord") qui décrit les droits et obligations de l'utilisateur ou de l'acheteur ("vous") et ceux de Studio 1 Ltd ("Studio 1", "nous") en rapport avec les produits et services que nous offrons par le biais de ce site ou de tout autre site Internet dont nous sommes propriétaires (le "Site Internet") : ManfrottoSpares, GitzoSpares, RycoteSpares, Avenger-Grip-Spares et AquatechSpares.

En utilisant les sites web, en commandant des produits ou en vous inscrivant aux services de Studio 1 Ltd, vous acceptez les termes de cet accord. Vous réaffirmez votre accord chaque fois que vous utilisez le site Web ou l'un de nos services.

1.1 Obligations de l'utilisateur

• Fournir des renseignements véridiques, exacts, à jour et complets à votre sujet, tel qu'indiqué dans notre formulaire d'inscription au compte (" données d'inscription ").
• Maintenir et mettre à jour rapidement les données d'enregistrement afin de s'assurer qu'elles restent vraies, exactes, actuelles et complètes.
• Si vous fournissez des informations fausses ou incomplètes, nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte, de cesser l'approvisionnement et de vous refuser l'utilisation actuelle ou future du site Web.

1.2 Droits réservés par Studio 1 Ltd

• Modifier ou interrompre, temporairement ou définitivement, le site web (ou toute partie de celui-ci) avec ou sans préavis.
• Réviser ou mettre à jour cet accord, y compris les prix, de manière périodique. La poursuite de l'utilisation du site Internet vaut acceptation des conditions mises à jour.

Il vous incombe de consulter régulièrement l'accord pour prendre connaissance des mises à jour, y compris des modifications de prix. Si vous n'êtes pas d'accord avec les modifications, vous devez cesser immédiatement d'utiliser le site web.

2. Commandes, tarification et paiement

2.1 Passer une commande

En passant une commande, vous acceptez de fournir des informations exactes et complètes, y compris votre nom, vos coordonnées, votre adresse de livraison et le numéro de TVA/impôt de votre entreprise ou de votre personne.

2.2 Modes de paiement

• Cartes de crédit et de débit
• PayPal

Tous les paiements sont traités en toute sécurité et nous ne conservons pas vos informations financières.

2.3 Articles en rupture de stock ou en commande différée

Si un produit est indiqué comme étant "En rupture de stock", vous pouvez vous inscrire pour recevoir une notification par courrier électronique lorsqu'il sera à nouveau disponible. S'il est indiqué "En rupture de stock", l'article est en transit depuis le fabricant et sera expédié dès son arrivée. S'il est marqué "En stock à l'entrepôt", il est disponible à l'usine et expédié dès que nous l'avons reçu.

2.4 Prix

Comme nous expédions à l'échelle internationale, tous les prix sont affichés hors TVA. La TVA, les droits de douane ou les taxes applicables seront calculés et ajoutés lors de la commande en fonction de votre destination de livraison.

2.5 Confirmation de la commande

Une commande n'est confirmée que lorsque vous recevez un courrier électronique confirmant le paiement et le traitement de la commande.

3. Expédition et livraison

3.1 Politique d'expédition

Les envois internationaux sont effectués par des transporteurs tels que FedEx, UPS, DHL, Deutsche Post et Royal Mail. La plupart des envois sont suivis ; les délais et les coûts de livraison varient en fonction de la destination et sont indiqués au moment du paiement. Les dates de livraison estimées sont basées sur les moyennes des transporteurs mais ne peuvent être garanties.

3.2 Commandes de l'UE et informations IOSS

• Les commandes inférieures à 150 € : La TVA est collectée au moment du paiement via le guichet unique pour les importations (IOSS). Aucune TVA supplémentaire ni aucun frais de manutention ne doivent être facturés à la livraison.
• Commandes supérieures à 150 euros : le système IOSS ne s'applique pas. La TVA, les droits et les frais d'importation seront dus à l'importation et perçus par le transporteur.

Studio 1 Ltd n'est pas responsable des frais supplémentaires, des droits d'importation ou des retards douaniers.

3.3 Conditions d'expédition aux États-Unis

Toutes les pièces détachées fournies par Studio 1 Ltd sont originaires de l'UE (Italie). Pour les expéditions vers les États-Unis, un droit de douane de 15 % est appliqué au moment de la commande. Les commandes sont expédiées en droits acquittés (DDP), ce qui signifie que les droits sont perçus à l'avance et qu'il ne devrait pas y avoir de frais d'importation supplémentaires à la livraison.

Il incombe aux clients de s'assurer qu'ils respectent les réglementations douanières locales. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le traitement douanier ou les restrictions locales à l'importation.

3.4 Échecs de livraison et envois refusés

Si la livraison échoue en raison d'une adresse incorrecte/incomplète, d'un défaut de collecte ou d'un refus sans annulation valable, les colis nous sont renvoyés. Des frais de réexpédition ou des déductions pour frais de recouvrement (y compris les frais d'expédition, de douane, de droits et de transporteur) peuvent s'appliquer. Pour les envois internationaux, le refus des droits de douane ou des frais reste de votre responsabilité.

4. Retours, remboursements et annulations

4.1 Politique de retour et de remboursement

Consommateurs du Royaume-Uni et de l'UE (B2C) :
Si vous achetez en tant que consommateur (et non en tant qu'entreprise) au Royaume-Uni ou dans l'UE, vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises, sans donner de raison. Pour exercer ce droit, vous devez nous en informer dans les 14 jours suivant la livraison.

Vous disposez ensuite d'un délai supplémentaire de 14 jours pour nous renvoyer les marchandises. Les articles doivent être retournés sans avoir été utilisés et dans leur emballage et état d'origine.

Dès réception et inspection des articles retournés, nous procéderons au remboursement du prix de l'article et des frais de livraison standard (c'est-à-dire l'option de livraison la moins chère proposée lors de la commande). Nous ne remboursons pas les frais supplémentaires liés aux services de livraison premium ou express que vous avez pu sélectionner.

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode suivie et assurée.

Si les produits retournés sont manipulés au-delà de ce qui est nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement (par exemple, signes d'utilisation, dommages, emballage ou pièces manquantes), nous nous réservons le droit d'effectuer une déduction pour refléter la perte de valeur.

Retours après 14 jours :
Après l'expiration du délai de rétractation de 14 jours, nous ne sommes pas tenus d'accepter les retours pour changement d'avis. Toute demande de retour au-delà de 14 jours sera examinée à notre discrétion et pourra faire l'objet d'un remboursement :

• des frais de restockage pouvant aller jusqu'à 20 % du prix de l'article
• des frais d'expédition et de transaction initiaux non remboursables
• des frais de retour à votre charge.

Produits défectueux ou non conformes à la description :
Si vos marchandises arrivent défectueuses, endommagées ou non conformes à la description, veuillez nous contacter immédiatement. En vertu de vos droits statutaires, vous avez droit à une réparation, à un remplacement ou à un remboursement. Cette disposition s'applique indépendamment de la période d'annulation de 14 jours.

Clients internationaux (hors Royaume-Uni/UE) :
Pour les clients situés en dehors du Royaume-Uni et de l'Union européenne (y compris les États-Unis), les retours pour changement d'avis ne sont acceptés qu'à notre discrétion, à moins que les lois locales sur la protection des consommateurs n'en disposent autrement. En cas d'acceptation, les frais de retour et les éventuels frais de douane sont à votre charge. Les frais d'expédition initiaux et les frais de transaction ne seront pas remboursés.

Clients B2B :
Si vous achetez pour le compte d'une entreprise, vous reconnaissez et acceptez qu'aucun délai de réflexion légal ne s'applique. Les retours et les annulations de transactions commerciales ne sont pas acceptés, sauf si les marchandises sont défectueuses ou fournies par erreur. Tout retour accepté à notre discrétion sera soumis à des frais de restockage (minimum 20 %) :

• des frais de restockage (minimum 20 %)
• des frais d'expédition et de transaction non remboursables
• des frais de port et de transaction non remboursables ; - des frais de retour à votre charge.

4.2 Politique d'annulation

Consommateurs du Royaume-Uni et de l'UE (B2C) :
Les commandes peuvent être annulées sans frais avant l'expédition. Une fois la commande expédiée, les annulations ne sont plus possibles ; les retours doivent être effectués conformément à la section 4.1.

Consommateurs du Royaume-Uni et de l'UE (B2B) :
Les commandes peuvent être annulées avant l'expédition, mais il convient de noter que toutes les annulations sont soumises à une déduction de 5 % de la valeur totale de la commande pour couvrir les frais de transaction non remboursables encourus par l'intermédiaire de notre processeur de paiement. Une fois la commande expédiée, les annulations ne sont plus possibles ; les retours doivent être effectués conformément à la section 4.1.

Clients internationaux (hors Royaume-Uni/UE) :
Les commandes peuvent être annulées avant l'expédition, mais toutes les annulations sont soumises à une déduction de 5 % de la valeur totale de la commande pour couvrir les frais de transaction non remboursables encourus par notre processeur de paiement. Une fois la commande expédiée, les annulations ne sont plus possibles ; les retours doivent être effectués conformément au point 4.1.

4.3 Comment retourner un article

Connectez-vous à votre compte, accédez à vos commandes et demandez un retour. Utilisez un mode de transport suivi et assuré. Nous ne sommes pas responsables des retours perdus ou endommagés. Les remboursements sont traités dans les 14 jours suivant la réception.

5. Envoi de votre produit pour réparation

Les frais d'expédition sont à votre charge, que la réparation soit sous garantie ou non. Utilisez des courriers suivis et assurés tels que FedEx, UPS, DHL ou Royal Mail. Studio 1 Ltd n'est pas responsable des dommages ou des pertes survenus pendant le transport.

5.1 Envois internationaux de réparations et frais de manutention

Si des droits de douane ou des frais de manutention sont encourus sur les réparations qui nous sont envoyées, ils seront ajoutés à votre devis de réparation. En cas de refus, vous restez responsable du règlement des frais avant que les marchandises ne soient renvoyées.

6. Exclusion de garantie pour les pièces détachées

Les pièces détachées sont fournies "en l'état" sans garantie du fabricant, sauf mention explicite. Une installation ou une utilisation incorrecte peut entraîner des dommages ou des blessures. Studio 1 Ltd n'est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs à l'utilisation ou à l'installation.

7. Données de l'utilisateur et protection de la vie privée

Nous ne collectons que les données nécessaires au traitement des commandes. Le traitement des données est conforme au GDPR. Voir notre politique de confidentialité.

8. Limites de responsabilité

• Retards causés par les transporteurs
• Pertes dues à des informations inexactes fournies par vous
• les dommages consécutifs ou indirects liés à l'utilisation du site web
• Pertes dues à l'auto-installation de pièces
• Articles perdus/endommagés lors du transport de retour

Notre responsabilité ne dépassera pas la valeur de votre achat.

9. Résolution des litiges

Veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]. Nous nous efforçons de résoudre les litiges rapidement et en toute bonne foi.

10. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site est la propriété de Studio 1 Ltd. Toute reproduction non autorisée est interdite.

11. Activités interdites

• Utilisation illégale du site web
• Compromettre la sécurité du site web
• Soumission d'informations fausses ou trompeuses

12. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur cette page.

13. Force majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des facteurs indépendants de notre volonté, tels que les catastrophes naturelles, les grèves ou les mesures gouvernementales.

14. Informations de contact

Courriel : [email protected]
Adresse : Studio 1 Ltd, Building 105, Dunsfold Park, Dunsfold Park Studio 1 Ltd, Building 105, Dunsfold Park, Canada Avenue, Cranleigh, Surrey, GU6 8TB, UK

15. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois du Royaume-Uni. Les lois locales de votre juridiction peuvent également s'appliquer.