Precios

Para los pedidos en el Reino Unido, todos los precios que aparecen en la página web no incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido). El IVA aplicable, en función del pedido y de los territorios correspondientes, se calculará y se añadirá al finalizar la compra, antes de que se complete el pedido.

Para pedidos de la UE

• B2C (empresa a consumidor): para los destinos en los que ofrecemos un servicio «Delivered Duty Paid» (DDP), el IVA, los impuestos y los aranceles aplicables se calcularán y cobrarán al finalizar la compra. Organizaremos el envío en régimen DDP, lo que significa que los gastos de importación aplicables se pagan como parte de su pedido y no debería haber que abonar ningún gasto de importación adicional al transportista en el momento de la entrega.

  Para destinos en los que no esté disponible el servicio DDP, Studio 1 Ltd no recaudará el IVA, los impuestos, los aranceles y los gastos de importación aplicables al finalizar la compra. Estos gastos correrán a cargo del cliente o del destinatario en el momento de la importación y podrán ser recaudados por el transportista o por las autoridades aduaneras.

• B2B (Business to Business) Para los destinos en los que ofrecemos un servicio «Delivered Duty Paid» (DDP), el IVA, los impuestos y los aranceles de importación aplicables se calcularán y cobrarán al finalizar la compra. Organizaremos el envío en régimen DDP, lo que significa que los gastos de importación aplicables se pagan como parte del pedido y no debería haber que abonar ningún gasto de importación adicional al transportista en el momento de la entrega.

  Para los destinos en los que no esté disponible el servicio DDP, Studio 1 Ltd no cobrará el IVA, los impuestos, los aranceles y los gastos de importación aplicables al finalizar la compra. Estos gastos correrán a cargo del cliente o del destinatario en el momento de la importación y podrán ser cobrados por el transportista o por las autoridades aduaneras.

  Cuando proceda, una empresa registrada a efectos del IVA podrá reclamar la devolución del IVA de importación de acuerdo con la normativa fiscal y del IVA de su país. Studio 1 Ltd no puede garantizar que el cliente pueda recuperar el IVA u otros impuestos de importación.

Studio 1 Ltd no se hace responsable de los cargos adicionales, los aranceles de importación ni los retrasos aduaneros.

Este sistema ayuda a agilizar la entrega y a evitar retrasos causados por los trámites aduaneros, lo que le permite recibir su pedido sin gastos inesperados cuando llegue a su país.

Envíos a Estados Unidos

Los pedidos enviados a Estados Unidos se despachan en régimen de «Entrega con derechos pagados» (DDP). Esto significa que todos los derechos e impuestos aplicables se cobran al finalizar la compra, por lo que no se te pedirá que pagues nada adicional cuando lleguen tus productos.

Nuestras piezas de recambio son de origen de la UE (Italia). Según la normativa comercial vigente en EE. UU., a estos productos se les aplica un arancel del 15 %. Este cargo se mostrará claramente durante el proceso de pago y está incluido en el coste total del pedido que nos abonas.

Al enviar los pedidos en régimen DDP, nos encargamos del despacho de aduana en su nombre, lo que garantiza una entrega sin complicaciones y sin facturas inesperadas por parte de los transportistas o las autoridades aduaneras.

Otros pedidos internacionales

En el caso de otros pedidos internacionales, no se cobran impuestos ni aranceles al finalizar la compra. Cualquier impuesto, arancel aduanero o tasa de importación será determinado por las autoridades aduaneras del país de destino y su pago es responsabilidad suya. Studio 1 Ltd no se hace responsable de ningún cargo adicional ni de los retrasos causados por los trámites aduaneros.

Envíos

Realizamos envíos internacionales a través de transportistas de confianza, como FedEx, UPS, DHL, Deutsche Post y Royal Mail. Ofrecemos principalmente servicios con seguimiento, pero en algunos países o regiones es posible que solo estén disponibles servicios sin seguimiento o que requieran firma.

Nuestro objetivo es entregar su pedido lo antes posible. Los plazos y costes de entrega varían en función del destino y del método de envío elegido al finalizar la compra. Las fechas de entrega estimadas se indican durante el proceso de compra y se basan en los plazos medios de entrega de nuestros socios de transporte. No obstante, no nos hacemos responsables de ningún coste derivado de los retrasos en la entrega.

Devoluciones y reembolsos

Consumidores del Reino Unido y la UE (B2C):
Si realiza la compra como consumidor (no como empresa) en el Reino Unido o la UE, tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos sin necesidad de justificar el motivo. Para ejercer este derecho, debe notificárnoslo en un plazo de 14 días a partir de la entrega.

A continuación, dispondrá de otros 14 días para devolvernos los productos. Los artículos deben devolverse sin haber sido utilizados y en su embalaje y estado originales.

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado los artículos devueltos, te reembolsaremos únicamente el coste del producto. Ten en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables, incluidos tanto los gastos de envío originales como cualquier opción premium o urgente seleccionada al finalizar la compra.

Los gastos de envío de la devolución corren a su cargo. Le recomendamos que utilice un método de envío con seguimiento y seguro.

Si los productos devueltos presentan un deterioro que exceda lo necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento (por ejemplo, signos de uso, daños, embalaje o piezas que falten), nos reservamos el derecho a aplicar una deducción que refleje la pérdida de valor.

Devoluciones tras 14 días:
Una vez transcurrido el plazo de desistimiento de 14 días, no estamos obligados a aceptar devoluciones por cambio de opinión. Cualquier solicitud de devolución que se produzca más allá de los 14 días se considerará a nuestra discreción y podrá estar sujeta a:

• Una tasa de reposición de hasta el 20 % del precio del artículo
• Gastos de envío y de transacción originales no reembolsables
• Gastos de envío de la devolución a cargo del cliente

Productos defectuosos o que no se ajusten a la descripción:
Si sus productos llegan defectuosos, dañados o no se ajustan a la descripción, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. En virtud de sus derechos legales, tiene derecho a una reparación, sustitución o reembolso. Esto se aplica independientemente del plazo de desistimiento de 14 días.

Clientes internacionales (fuera del Reino Unido y la UE):
Para los clientes fuera del Reino Unido y la UE (incluidos los EE. UU.), solo se aceptan devoluciones por cambio de opinión a nuestra discreción, salvo que las leyes locales de protección del consumidor exijan lo contrario. Si se aprueba la devolución, los gastos de envío de la devolución y cualquier tasa aduanera aplicable correrán a tu cargo. No se reembolsarán los gastos de envío originales ni las comisiones por transacción.

Clientes B2B:
Si realiza la compra en nombre de una empresa, reconoce y acepta que no se aplica ningún plazo de reflexión legal. No se aceptan devoluciones ni cancelaciones en transacciones comerciales, salvo que los productos sean defectuosos o se hayan suministrado por error. Cualquier devolución aceptada a nuestra discreción estará sujeta a:

• Una tasa de reposición (mínimo del 20 %)
• Gastos de envío y de transacción no reembolsables
• Gastos de envío de la devolución a su cargo

Política de cancelación

Consumidores del Reino Unido y la UE (B2C):
Los pedidos pueden cancelarse sin coste alguno antes de su envío. Una vez enviados, ya no es posible cancelarlos; las devoluciones deben realizarse según lo indicado en la sección «Devoluciones y reembolsos» anterior.

Consumidores del Reino Unido y la UE (B2B):
Los pedidos pueden cancelarse antes de su envío, pero ten en cuenta que todas las cancelaciones están sujetas a una deducción del 5 % del valor total del pedido para cubrir los gastos de transacción no reembolsables en los que incurre nuestro procesador de pagos. Una vez enviados, ya no es posible cancelar los pedidos; las devoluciones deben realizarse de acuerdo con la sección «Devoluciones y reembolsos» anterior.

Clientes internacionales (fuera del Reino Unido y la UE):
Los pedidos pueden cancelarse antes de su envío, pero ten en cuenta que todas las cancelaciones están sujetas a una deducción del 5 % del valor total del pedido para cubrir los gastos de transacción no reembolsables incurridos a través de nuestro procesador de pagos. Una vez enviado el pedido, ya no es posible cancelarlo; las devoluciones deben seguir lo establecido en la sección «Devoluciones y reembolsos» anterior.

Entregas fallidas y envíos rechazados

Si una entrega no se ha podido realizar porque ha facilitado una dirección incorrecta o incompleta, no ha recogido el paquete del transportista o ha rechazado la entrega sin previo aviso de cancelación de acuerdo con sus derechos legales, el transportista nos devolverá el paquete.

Una vez que recibamos la mercancía devuelta, nos pondremos en contacto contigo para organizar una nueva entrega o tramitar un reembolso, según corresponda.

Ten en cuenta lo siguiente:

• Si solicita una nueva entrega, se aplicarán nuevos gastos de envío.
• Si prefiere un reembolso, nos reservamos el derecho a deducir cualquier coste directo en que hayamos incurrido para recuperar el paquete. Esto puede incluir, entre otros, los gastos de envío de devolución, las tasas de despacho de aduana, los derechos de importación o los impuestos que nos haya facturado el transportista.
• En el caso de los envíos internacionales, si el paquete es rechazado debido al impago de derechos de aduana o tasas de importación, usted seguirá siendo responsable de dichos cargos y de cualquier coste de devolución asociado.

Si considera que la mercancía fue rechazada por error o desea impugnar cualquier deducción, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para buscar una solución.