Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Überblick über die Vereinbarung

Diese Bedingungen stellen ein rechtsgültiges Dokument (die „Vereinbarung“) dar, das die Rechte und Pflichten von Ihnen als Nutzer oder Käufer („Sie“) sowie die von Studio 1 Ltd („Studio 1“, „wir“ oder „uns“) im Zusammenhang mit den Produkten und Dienstleistungen, die wir über diese Website oder andere uns gehörende Websites (die „Website“) anbieten: ManfrottoSpares, GitzoSpares, RycoteSpares, Avenger-Grip-Spares und AquatechSpares.

Durch die Nutzung der Websites, die Bestellung von Produkten bei uns oder die Registrierung für Dienstleistungen von Studio 1 Ltd erklären Sie sich mit den Bedingungen dieser Vereinbarung einverstanden. Sie bekräftigen Ihre Zustimmung jedes Mal, wenn Sie die Website oder eine unserer Dienstleistungen nutzen.

1.1 Pflichten des Nutzers

• Sie sind verpflichtet, wahrheitsgemäße, genaue, aktuelle und vollständige Angaben zu Ihrer Person zu machen, wie in unserem Registrierungsformular verlangt („Registrierungsdaten“).
• Sie sind verpflichtet, die Registrierungsdaten zu pflegen und unverzüglich zu aktualisieren, um sicherzustellen, dass sie wahr, korrekt, aktuell und vollständig bleiben.
• Sollten Sie falsche oder unvollständige Angaben machen, behalten wir uns das Recht vor, Ihr Konto zu sperren oder zu kündigen, die Bereitstellung einzustellen und Ihnen die aktuelle oder zukünftige Nutzung der Website zu verweigern.

1.2 Vorbehaltene Rechte von Studio 1 Ltd

• Die Website (oder Teile davon) mit oder ohne vorherige Ankündigung vorübergehend oder dauerhaft zu ändern oder einzustellen.
• diese Vereinbarung, einschließlich der Preise, in regelmäßigen Abständen zu überarbeiten oder zu aktualisieren. Die fortgesetzte Nutzung der Website gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Vereinbarung regelmäßig auf Aktualisierungen, einschließlich Preisänderungen, zu überprüfen. Wenn Sie mit Änderungen nicht einverstanden sind, müssen Sie die Nutzung der Website unverzüglich einstellen.

2. Bestellungen, Preise und Zahlung

2.1 Bestellung aufgeben

Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich damit einverstanden, korrekte und vollständige Angaben zu machen, einschließlich Name, Kontaktdaten, Lieferadresse sowie Ihrer Unternehmens- oder persönlichen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.

2.2 Zahlungsmethoden

• Kredit- und Debitkarten
• PayPal

Alle Zahlungen werden sicher abgewickelt, und Ihre Finanzdaten werden von uns nicht gespeichert.

2.3 Nicht vorrätige oder nachbestellte Artikel

Wenn ein Produkt als „Nicht vorrätig“ gekennzeichnet ist, können Sie sich anmelden, um eine E-Mail-Benachrichtigung zu erhalten, sobald es wieder verfügbar ist. Ist der Artikel als „Nachbestellung“ gekennzeichnet, befindet er sich auf dem Transportweg vom Hersteller und wird nach Eintreffen versandt. Ist er als „Im Lager vorrätig“ gekennzeichnet, ist er ab Werk verfügbar und wird nach Eingang bei uns versandt.

2.4 Preisangaben

Da wir international versenden, werden alle Preise ohne Mehrwertsteuer angezeigt. Eventuell anfallende Mehrwertsteuer, Zölle oder Steuern werden je nach Versandziel an der Kasse berechnet und hinzugerechnet.

2.5 Bestellbestätigung

Eine Bestellung gilt erst dann als bestätigt, wenn Sie eine E-Mail mit der Bestätigung der Zahlung und der Bearbeitung erhalten haben.

3. Versand und Lieferung

3.1 Versandrichtlinien

Wir versenden international mit Versanddienstleistern wie FedEx, UPS, DHL, der Deutschen Post und Royal Mail. Die meisten Sendungen sind nachverfolgbar; Lieferzeiten und -kosten variieren je nach Bestimmungsort und werden an der Kasse angezeigt. Die voraussichtlichen Liefertermine basieren auf den Durchschnittswerten der Versanddienstleister, können jedoch nicht garantiert werden.

3.2 Bestellungen innerhalb der EU

• B2C (Business to Consumer) Für Bestimmungsorte, für die wir einen „Delivered Duty Paid“ (DDP)-Service anbieten, werden die anfallende Mehrwertsteuer, Steuern und Zölle an der Kasse berechnet und eingezogen. Wir organisieren den Versand auf DDP-Basis, was bedeutet, dass die anfallenden Einfuhrgebühren im Rahmen Ihrer Bestellung bezahlt werden und bei der Lieferung keine zusätzlichen Einfuhrgebühren an den Versanddienstleister zu entrichten sind.

  Für Lieferorte, an denen kein DDP-Service verfügbar ist, werden die anfallende Mehrwertsteuer, Steuern, Zölle und Einfuhrgebühren von Studio 1 Ltd an der Kasse nicht erhoben. Diese Gebühren sind vom Kunden oder Empfänger bei der Einfuhr zu entrichten und können vom Spediteur oder den Zollbehörden eingezogen werden.

• B2B (Business-to-Business) Für Bestimmungsorte, für die wir einen „Delivered Duty Paid“ (DDP)-Service anbieten, werden die anfallende Einfuhrumsatzsteuer, Steuern und Zölle beim Bezahlvorgang berechnet und eingezogen. Wir organisieren den Versand auf DDP-Basis, was bedeutet, dass die anfallenden Einfuhrgebühren im Rahmen der Bestellung bezahlt werden und bei der Lieferung keine zusätzlichen Einfuhrgebühren an den Spediteur zu entrichten sind.

  Für Bestimmungsorte, für die kein DDP-Service verfügbar ist, werden die anfallende Mehrwertsteuer, Steuern, Zölle und Einfuhrgebühren von Studio 1 Ltd nicht an der Kasse erhoben. Diese Gebühren sind vom Kunden oder Empfänger bei der Einfuhr zu entrichten und können vom Spediteur oder den Zollbehörden eingezogen werden.

  Gegebenenfalls kann ein umsatzsteuerpflichtiges Unternehmen die Einfuhrumsatzsteuer gemäß den Umsatzsteuer- und Steuerbestimmungen seines Landes zurückfordern. Studio 1 Ltd kann nicht garantieren, dass die Umsatzsteuer oder andere Einfuhrsteuern vom Kunden zurückgefordert werden können.

Studio 1 Ltd haftet nicht für zusätzliche Gebühren, Einfuhrzölle oder Verzögerungen beim Zoll.

3.3 Versandbedingungen für die USA

Alle von Studio 1 Ltd gelieferten Ersatzteile stammen aus der EU (Italien). Bei Sendungen in die Vereinigten Staaten wird an der Kasse ein Zollsatz von 15 % erhoben. Bestellungen werden „Delivered Duty Paid“ (DDP) versandt, was bedeutet, dass die Zölle im Voraus erhoben werden und bei der Lieferung keine zusätzlichen Einfuhrgebühren anfallen sollten.

Die Kunden sind dafür verantwortlich, die Einhaltung der örtlichen Zollvorschriften sicherzustellen. Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch die Zollabfertigung oder örtliche Einfuhrbeschränkungen verursacht werden.

3.4 Rest der Welt

Für Lieferorte außerhalb des Vereinigten Königreichs, der EU und der Vereinigten Staaten werden die geltende Mehrwertsteuer, Steuern, Zölle und Einfuhrgebühren entsprechend dem an der Kasse ausgewählten Lieferdienst und Lieferort abgewickelt. Sofern die Gebühren nicht von Studio 1 Ltd eingezogen werden, sind sie vom Kunden oder Empfänger bei der Einfuhr zu entrichten und können vom Spediteur oder den Zollbehörden eingezogen werden.

Studio 1 Ltd haftet nicht für zusätzliche Gebühren, Einfuhrzölle, Zollverzögerungen oder Steuern, die anfallen, wenn der Kunde für die Zahlung bei der Einfuhr verantwortlich ist.

3.5 Fehlgeschlagene Zustellungen und abgelehnte Sendungen

Wenn die Zustellung aufgrund einer falschen/unvollständigen Adresse, Nichtabholung oder Annahmeverweigerung ohne gültige Stornierung fehlschlägt, werden die Pakete an uns zurückgesandt. Es können Gebühren für die erneute Zustellung oder Abzüge für die Wiederbeschaffungskosten (einschließlich Versand-, Zoll- und Speditionsgebühren) anfallen. Bei internationalen Sendungen liegt die Verantwortung für die Nichtzahlung von Zöllen oder Gebühren weiterhin bei Ihnen.

4. Rücksendungen, Rückerstattungen und Stornierungen

4.1 Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Verbraucher im Vereinigten Königreich und in der EU (B2C):
Wenn Sie als Verbraucher (nicht als Unternehmen) innerhalb des Vereinigten Königreichs oder der EU einkaufen, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung benachrichtigen.

Sie haben dann weitere 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden. Die Artikel müssen unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sowie im Originalzustand zurückgesendet werden.

Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen ausschließlich die Produktkosten. Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattet werden, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten sowie etwaiger Premium- oder Expressoptionen, die Sie an der Kasse ausgewählt haben.

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Wir empfehlen Ihnen, eine versicherte und nachverfolgbare Versandart zu wählen.

Sollten die zurückgesandten Produkte über das zur Feststellung ihrer Art, ihrer Eigenschaften und ihrer Funktionsweise erforderliche Maß hinaus behandelt worden sein (z. B. Gebrauchsspuren, Beschädigungen, fehlende Verpackung oder Teile), behalten wir uns das Recht vor, einen Wertabzug vorzunehmen, um den Wertverlust auszugleichen.

Rücksendungen nach Ablauf von 14 Tagen:
Nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist sind wir nicht verpflichtet, Rücksendungen aufgrund eines Sinneswandels anzunehmen. Rücksendeanträge, die nach Ablauf von 14 Tagen eingehen, werden nach unserem Ermessen geprüft und können folgenden Bedingungen unterliegen:

• einer Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 20 % des Artikelpreises
• Nicht erstattungsfähige ursprüngliche Versand- und Transaktionsgebühren
• Rücksendekosten zu Ihren Lasten

Fehlerhafte oder nicht der Beschreibung entsprechende Waren:
Sollten Ihre Waren fehlerhaft, beschädigt oder nicht wie beschrieben bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Gemäß Ihren gesetzlichen Rechten haben Sie Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung. Dies gilt unabhängig von der 14-tägigen Widerrufsfrist.

Internationale Kunden (außerhalb des Vereinigten Königreichs/der EU):
Für Kunden außerhalb des Vereinigten Königreichs und der EU (einschließlich der USA) werden Rücksendungen aufgrund eines Sinneswandels nur nach unserem Ermessen akzeptiert, sofern die lokalen Verbraucherschutzgesetze nichts anderes vorschreiben. Im Falle einer Genehmigung gehen die Rücksendekosten sowie etwaige anfallende Zollgebühren zu Ihren Lasten. Die ursprünglichen Versandkosten und Transaktionsgebühren werden nicht erstattet.

B2B-Kunden:
Wenn Sie im Namen eines Unternehmens einkaufen, erkennen Sie an und erklären sich damit einverstanden, dass keine gesetzliche Widerrufsfrist gilt. Rücksendungen und Stornierungen bei geschäftlichen Transaktionen werden nicht akzeptiert, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder wurde irrtümlich geliefert. Jede nach unserem Ermessen akzeptierte Rücksendung unterliegt folgenden Bedingungen:

• einer Wiedereinlagerungsgebühr (mindestens 20 %)
• Nicht erstattbare Versand- und Transaktionsgebühren
• Rücksendkosten zu Ihren Lasten

4.2 Stornierungsbedingungen

Verbraucher im Vereinigten Königreich und in der EU (B2C):
Bestellungen können vor dem Versand kostenlos storniert werden. Nach dem Versand sind Stornierungen nicht mehr möglich; Rücksendungen müssen gemäß Abschnitt 4.1 erfolgen.

Verbraucher im Vereinigten Königreich und in der EU (B2B):
Bestellungen können vor dem Versand storniert werden. Bitte beachten Sie jedoch, dass bei allen Stornierungen ein Abzug von 5 % vom Gesamtbestellwert erfolgt, um die nicht erstattungsfähigen Transaktionsgebühren unseres Zahlungsdienstleisters zu decken. Nach dem Versand sind Stornierungen nicht mehr möglich; Rücksendungen müssen gemäß Abschnitt 4.1 erfolgen.

Internationale Kunden (außerhalb des Vereinigten Königreichs/der EU):
Bestellungen können vor dem Versand storniert werden; bitte beachten Sie jedoch, dass bei allen Stornierungen 5 % des Gesamtbestellwerts einbehalten werden, um die nicht erstattungsfähigen Transaktionsgebühren unseres Zahlungsdienstleisters zu decken. Nach dem Versand sind Stornierungen nicht mehr möglich; Rücksendungen müssen gemäß Abschnitt 4.1 erfolgen.

4.3 So senden Sie einen Artikel zurück

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, rufen Sie Ihre Bestellungen auf und beantragen Sie eine Rücksendung. Verwenden Sie eine versicherte Versandart mit Sendungsverfolgung. Wir haften nicht für verlorene oder beschädigte Rücksendungen. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bearbeitet.

5. Einsendung Ihres Produkts zur Reparatur

Sie tragen die Versandkosten, unabhängig davon, ob die Reparatur im Rahmen der Garantie erfolgt oder nicht. Nutzen Sie nachverfolgbare, versicherte Versanddienste wie FedEx, UPS, DHL oder Royal Mail. Studio 1 Ltd haftet nicht für Transportschäden oder -verluste.

5.1 Internationale Reparatursendungen und Bearbeitungsgebühren

Sollten bei an uns gesendeten Reparatursendungen Zollgebühren oder Bearbeitungsgebühren anfallen, werden diese Ihrem Reparaturkostenvoranschlag hinzugefügt. Wenn Sie dies ablehnen, sind Sie weiterhin dafür verantwortlich, die Gebühren zu begleichen, bevor die Ware zurückgesendet wird.

6. Haftungsausschluss für Ersatzteile

Ersatzteile werden „wie besehen“ ohne Herstellergarantie geliefert, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Unsachgemäße Installation oder Verwendung kann zu Schäden oder Verletzungen führen. Studio 1 Ltd haftet nicht für indirekte oder Folgeschäden, die durch die Verwendung oder Installation entstehen.

7. Nutzerdaten und Datenschutz

Wir erheben nur Daten, die für die Auftragsabwicklung erforderlich sind. Die Datenverarbeitung erfolgt gemäß der DSGVO. Siehe unsere Datenschutzerklärung.

8. Haftungsbeschränkungen

• Durch Transportunternehmen verursachte Verzögerungen
• Verluste aufgrund unrichtiger Angaben Ihrerseits
• Folgeschäden oder zufällige Schäden, die durch die Nutzung der Website entstehen
• Schäden durch die eigenständige Montage von Teilen
• Artikel, die beim Rückversand verloren gehen oder beschädigt werden

Unsere Haftung ist auf den Wert Ihres Einkaufs beschränkt.

9. Streitbeilegung

Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected]. Wir sind bestrebt, Streitigkeiten zügig und in gutem Glauben beizulegen.

10. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte der Website sind Eigentum von Studio 1 Ltd. Eine unbefugte Vervielfältigung ist untersagt.

11. Verbotene Aktivitäten

• Illegale Nutzung der Website
• Gefährdung der Sicherheit der Website
• Übermittlung falscher/irreführender Informationen

12. Änderungen der Nutzungsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern. Aktualisierungen werden auf dieser Seite veröffentlicht.

13. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch Faktoren außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden, wie z. B. Naturkatastrophen, Streiks oder staatliche Maßnahmen.

14. Kontaktdaten

E-Mail: [email protected]
Adresse: Studio 1 Ltd, Gebäude 105, Dunsfold Park, Canada Avenue, Cranleigh, Surrey, GU6 8TB, Großbritannien

15. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht des Vereinigten Königreichs. Es können auch lokale Gesetze in Ihrer Rechtsordnung gelten.